“質”領未來，“鄭”在行動。

近日，鄭煤機集團質量與服務團隊攜手來到貴州能源集團火鋪煤礦，繼續開展全國質量回訪工作，以“座談聽需、下井驗質、長效服務”的務實行動，持續夯實“品質為基、服務為橋”的合作根基。

1.深入座談：聽需求，謀共進，定制化服務再深化

自2002年以來，鄭煤機作為貴州能源集團的核心供應商，為貴州能源集團提供了超一萬四千架液壓支架，這些設備對貴州能源煤炭開采的安全和高效做出了重要貢獻。貴州能源集團下屬骨干煤礦火鋪煤礦，不僅是盤江精煤第一個使用鄭煤機支架的煤礦，而且也是貴州能源第一個使用鄭煤機支架的煤礦。因此，質量回訪團隊選取了這座極具代表性的煤礦，作為本次回訪調研與服務的對象。

在火鋪煤礦的會議室里，一場跨越供需的“交心會”暖意融融。數據顯示，自500余臺液壓支架和三套智能成套裝備陸續投用以來，該礦綜采工作面單班效率顯著提升，噸煤成本有效下降，設備故障率遠低于行業平均水平。

2.井下驗質：驗品質，聽心聲，硬核裝備顯真章

褪去西裝，換上礦工服，質量回訪團隊與火鋪煤礦綜采隊并肩走進井下工作面——這里，正是鄭煤機智能裝備的“實戰考場”。數百米深的巷道里，鄭煤機液壓支架如列陣的鋼鐵衛士，整齊地守護著煤層頂板，護幫板穩穩貼合煤壁，刮板機帶著原煤勻速前行，整個工作面一派井然有序的生產景象——這也是鄭煤機產品服務貴州能源集團其它礦井的生動縮影。

服務團隊工程師拿出工具逐一巡檢，用“看、測、問、記”的全流程動作，從支架立柱的支護狀態到智能刮板機的運行情況，每一個細節都不放過。“這些支架用著特別省心，鄭煤機的巡檢服務和服務效率讓我們感到很安心。”綜采隊員的眼里滿是信賴。

正是這支服務鐵軍，秉持著“礦上無小事，秒級必爭”的信念，常年奔波在各個礦區，從設備的穩定運行到服務的及時貼心，井下的每一處細節，都在無聲印證著鄭煤機“可靠可信”的品牌底色。

3.長效服務：收數據，促迭代，綠色智能向未來

回訪結束后，鄭煤機服務團隊工程師快速匯總梳理設備運行數據與礦方生產需求。這些信息既是產品迭代優化的核心依據，更是與客戶協同共進的紐帶——鄭煤機將以更加細致的服務，把數據轉化為精準、安全、高效的定制化支持，持續護航客戶長期穩定發展。

多年來，鄭煤機與貴州能源集團的協同早已超越簡單的“供需關系”：從守護安全生產，到助力煤礦實現“從單一化開采到智能綜采”的轉型，再到助力貴州能源集團打造“全國一流現代能源集團”的戰略目標，雙方的每一步前行，都緊扣“安全、高效、綠色、智能、舒適”的行業方向。

質領未來·鄭在行動

從黔山深處的工作面到全球領先的燈塔工廠，鄭煤機以“全國質量回訪”的務實行動，詮釋著“品質不止于交付，更在于全程守護”。未來，鄭煤機將繼續以“質量”為魂、以“服務”為橋，深度聚焦智能開采、綠色開采，與行業伙伴攜手推進煤炭工業智能化、數字化、綠色化轉型升級，共同為中國式現代化能源新篇章做出更大貢獻！